Cuando un usuario intenta realizar una recarga varias veces, el sistema lo considera como sospechoso y lo bloquea temporalmente para realizar la recarga; esto con el fin de evitar que se realicen cobros indebidos.
Si tienes problemas al recargar tu saldo desde la App acércate a cualquier comercio adherido para realizar el pago presencial, que están identificados en la sección «pago presencial»