Estos términos y condiciones, en adelante indistintamente también T y C, rigen el uso y pago por la detención, estacionamiento, ocupación y/o uso de espacios controlados por la aplicación PARKSUR, en adelante indistintamente también la aplicación o la app, o PARKSUR.

Se entenderá como el usuario a quien se detenga, estacione o en cualquier forma use u ocupe espacios controlados por PARKSUR, en adelante indistintamente también el usuario.

Se entenderá como la empresa, a Estacionamientos y Aplicaciones Móviles Limitada, en adelante indistintamente también la empresa o PAY & GO.

Se entiende como espacio controlado por PARKSUR aquel que se haya adjudicado la empresa Estacionamientos y Aplicaciones Móviles Limitada y/o ésta controle y/o administre, en cualquier comuna del país,  para el cobro por la detención y/o estacionamiento de vehículos en bienes nacionales de uso público o estacionamientos privados.

Se entiende por sesión o ticket de estacionamiento el tiempo que el vehículo permanecerá detenido, estacionado o hace uso u ocupa un espacio controlado  por la aplicación PARKSUR.

Por el sólo hecho de detenerse, estacionarse, usar u ocupar un espacio  controlado por la aplicación PARKSUR y especialmente al registrarse como usuario de la aplicación PARKSUR, se entienden aceptados estos términos y condiciones, que se deben leer y se deben cumplir, no pudiendo alegarse su desconocimiento.

Para el evento de cualquier duda, consulta, requerimiento o reclamo el usuario se debe comunicar al WhatsApp Número + 56 9 26355998 o al correo electrónico contacto@parksur.cl que será el medio válido de comunicación, indicando: 

• nombre y número de la cédula de Identidad.
• Mail de usuario en la app.
• Dirección de contacto.
• Patente
• Breve explicación de los hechos.
• Pretensión perseguida.
• Antecedentes y documentación que sirva como prueba de su solicitud.

Por el sólo hecho de detenerse, estacionarse, usar u ocupar un espacio  controlado por la aplicación PARKSUR el usuario se obliga pagar por el total del tiempo que se detenga, estacione, ocupe y/o use los espacios controlados por PARKSUR.

El control del uso y pago de los espacios se realizará por la empresa a través de la aplicación PARKSUR y/o a través de los distintos medios dispuestos por la empresa.

Todo vehículo que se detenga, estacione, ocupe y/o use uno o más espacios controlados por la aplicación PARKSUR, por el sólo hecho de detenerse, estacionarse, ocuparlos o usarlos, aunque parcialmente o por tiempo mínimo, deberá utilizar el sistema digital de autoservicio, registrándose la primera vez en la aplicación de pago denominada PARKSUR y cada vez iniciar el tiempo de estacionamiento, disponiendo y/o proveyendo, para el pago correspondiente,  el saldo de dinero suficiente al tiempo de ocupación o uso del espacio de estacionamiento y al terminar su ocupación o  uso, deberá hacer el término de la sesión, oportunidad en que se aplicará el pago correspondiente al tiempo de ocupación o uso. 

El usuario es responsable de registrarse  correctamente y de dar inicio y término a cada sesión.

El usuario es responsable de proveer o disponer, para el pago correspondiente, el saldo de dinero suficiente para aplicar al pago correspondiente al tiempo de ocupación  y/o uso.

Al iniciar el tiempo en la aplicación se abrirá un ticket de estacionamiento virtual,  empezará a correr un cronometro y al finalizar el mismo, se aplicará el pago correspondiente al tiempo efectivo de ocupación o uso , de acuerdo a la tarifa del estacionamiento, que se descontará del dinero disponible.

Retirado el vehículo, el usuario deberá dar término al tiempo de ocupación o uso.

La empresa no es responsable por la omisión de dar término al tiempo de ocupación o uso. 

La empresa tampoco será responsable por la falta de provisión de fondos o de saldo disponible, siendo siempre de responsabilidad del usuario proveerlos y/o tenerlos a disposición para cumplir con el pago.

Si el usuario no presiona “terminar estacionamiento”, continuará contándose el tiempo de estacionamiento hasta que se le acabe el saldo, caso en que no se hará devolución de lo pagado. 

La aplicación imputará automáticamente el dinero que el usuario proveyere o se encuentre disponible del saldo al pago del tiempo de uso u ocupación, desde el inicio hasta el término de la sesión.

Si el usuario omitiere dar inicio al tiempo de ocupación o uso DEBERÁ PAGAR POR LA OCUPACIÓN O USO DESDE LA HORA EN QUE SE DETUVO, ESTACIONO, USO U OCUPO UN ESPACIO HASTA LA HORA DEL RETIRO DEL VEHICULO. 

En caso de que se acabe el saldo disponible o proveído para el pago,  y el automóvil sigue detenido o estacionado, el usuario es responsable de hacer una nueva recarga y volver a iniciar el tiempo en la aplicación.  Si no lo hace  deberá pagarlo a través de la app. en el módulo “pago atrasado” para evitar multas y gastos de cobranza.   

Si no utiliza la aplicación o no tiene o se le acaba el dinero disponible  para el pago, podrá proveer los fondos necesarios en comercios adheridos o a través de la app. en el módulo “pago atrasado”, para evitar multas y gastos de cobranza.

En todo caso el usuario DEBERÁ PAGAR POR LA OCUPACIÓN O USO DESDE LA HORA EN QUE SE DETUVO, ESTACIONO, USO U OCUPO UN ESPACIO HASTA LA HORA DEL RETIRO DEL VEHICULO. SI EL VEHÍCULO PERMANECIERE AL DÍA O DIAS SIGUIENTES DEBERÁ PAGAR POR CADA DIA COMPLETO HASTA EL TÉRMINO DEL TIEMPO DE OCUPACION O USO.     

Si el vehículo fuere sorprendido detenido o estacionado o bien ocupando o usando en cualquier forma 1 o más espacios sin tener la aplicación disponible o sin haberse registrado en la aplicación o sin iniciar el tiempo de estacionamiento o sin proveer o disponer del saldo de dinero suficiente para el pago de la tarifa correspondiente al tiempo de ocupación o sin haber provisto los fondos en establecimientos comerciales adheridos, tipifica una infracción y debe pagar la tarifa correspondiente desde el momento en que inició la detención, estacionamiento, ocupación y/o uso del espacio hasta que se retire del lugar, lo que se podrá acreditar a través de fotografía en que conste la patente del vehículo o por otro medio idóneo y suficiente y a falta de la debida acreditación, desde el momento en que se sorprende la infracción hasta el cierre del ticket o hasta el término del horario de concesión en que se sorprendió la infracción.

Toda infracción será denunciada al Juzgado de Policía local a través de la querella infraccional correspondiente a la multa procedente, demandando los perjuicios derivados del daño emergente y lucro cesante que procedan más las costas procesales y personales.

Las costas personales se establecen en una suma equivalente al 9% del monto adeudado y además procederá el pago de las costas procesales.

Cualquier situación que afectare el debido funcionamiento o uso de esta aplicación exime de responsabilidad  a la Municipalidad o empresa mandante y a Estacionamientos y Aplicaciones Móviles Limitada, y no libera del pago del tiempo que el vehículo permaneció detenido o estacionado,  debiendo el usuario hacer pago del tiempo a través de los locales adheridos o luego, a través de la APP PARKSUR, en el módulo “pagos atrasados”. 

El dinero disponible se provee en cumplimiento del contrato de estacionamiento que se pacta y el saldo  existente  podrá solicitar su  devolución  previo pago del costo de administración acumulado, en la sección “solicitar devolución”, el que será gestionado dentro del plazo de 2 días hábiles para su devolución por mercado pago, según sus políticas de devolución a las que se puede acceder a través de www.mercadopago.cl/ayuda/32094.

La devolución se hará al mismo medio de pago con le que se hizo la recarga.

Si la devolución se solicita en un plazo mayor a 90 días desde que se hizo la recarga, se solicitara una cuenta bancaria para hacer la devolución por medio de transferencia electrónica y se podrá descontar la comisión de administración procedente y la que cobra mercado pago que asciende al  2,8% del monto.

Transcurridos 6 meses desde la fecha de registro, Pay & Go podrá aplicar el saldo no utilizado al pago de los gastos de administración de la empresa y con ello caduca la vigencia del contrato facultándose a Pay & Go para prorrogarlo.

El usuario es responsable de ingresar correctamente los datos requeridos por la app. al momento de su registro. 

Será responsabilidad del usuario mantener actualizada la información ingresada a su registro en la app, como patente de sus autos, rut para beneficios si los tuviere, entre otros. Cualquier error en los datos será responsabilidad del usuario, especialmente la patente del auto.  Si paga por una  patente errada en la APP Parksur  al momento de estacionar la empresa no se hará responsable por multas o cobros.

El usuario debe respetar la ley de tránsito y las ordenanzas vigentes

La información ingresada al registrarse en la aplicación será tratada con reserva y confidencialidad, pudiendo ser únicamente utilizada por la empresa para fines estadísticos o por requerimientos de la autoridad.

Sin embargo, la Municipalidad o la empresa mandante y Estacionamientos y Aplicaciones Móviles Limitada se liberan de responsabilidad por hechos que no les fueren imputables y que significaren el uso inadecuado, improcedente o malicioso de la información o dinero ingresados en la aplicación.