TERMINOS, CONDICIONES Y POLITICA DE PRIVACIDAD
TERMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos de uso establecen las condiciones bajo las que puedes utilizar nuestra aplicación y los servicios que se ofrecen a través de la misma. Estos servicios son proporcionados por PayandGo Ltda. (en adelante la Compañía), Rol Único Tributario Nº 77.255.169-K, domiciliada en San Francisco de Asís 1700, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
1.- ACEPTACIÓN
El uso de la aplicación, en adelante “la aplicación”, la “plataforma”, “el portal” o “Parksur”, tu registro como usuario en la misma o el pago de los productos o servicios ofrecidos a través de nuestra aplicación, representa la aceptación expresa de los presentes términos de uso y condiciones del servicio, según la normativa legal vigente, otorgando a la persona el carácter de Usuario (en adelante el “Usuario”).
Al aceptarlos se acuerda una relación contractual entre PAYANDGO LTDA y el Usuario. PAYANDGO LTDA podrá modificar las condiciones cuando lo considere oportuno, las que serán efectivas al momento de la publicación de las mismas en la página web, así como en la aplicación; al mismo tiempo podrán existir diferentes reglas, por evento o tiempo limitado, mismo que será notificará por las vías antes mencionadas.
En consecuencia, el Usuario deberá revisar, periódicamente, si hay cambios en estas condiciones y, tanto si existe consentimiento expreso, como si no, el continuar utilizando el servicio, tras la publicación, implicara la aceptación de las mismas. En caso de que no aceptación del usuario de las Condiciones de Servicio o Términos de Uso podrá renunciar dejando de usar el servicio. El desconocimiento del Usuario de las Condiciones de Servicio o Términos de Uso, podrá renunciar dejando de usar el servicio. El desconocimiento del Usuario las Condiciones de Servicio o Términos de Uso, no implicará la no aplicación de las disposiciones aquí contenidas.
El usuario acepta que cumplirá además de las reglas aquí establecidas, las condiciones que sean señaladas para cada comuna en su respectivo reglamento o manual de usuario, los respectivos decretos municipales, resoluciones reglamentarias del servicio y leyes vigentes las cuales hacen parte integral del presente documento.
Al registrarse en la aplicación y marcar la casilla “Acepto los términos y condiciones y la política de tratamiento de información”, declara: a) ser mayor de 18 años; b) haber leído y aceptado este documento; c) autoriza expresamente el tratamiento de datos personales en la forma indicada en la política de privacidad.
2.- OBJETO
El presente documento de Condiciones de Servicio y Términos de Uso recoge las condiciones de uso que regulan el acceso, navegación y uso las diferentes plataformas por las cuales PAYANDGO LTDA presta sus servicios, así como las responsabilidades derivadas de la utilización prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos, así como de los contenidos que lo integran, y sin perjuicio de que PAYANDGO LTDA pueda establecer condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a los Usuarios a través del portal o de las aplicación. En todo caso, dichas condiciones particulares formarán parte integrante del presente documento.
3.- CONDICIONES DE SERVICIO
El acceso a la aplicación por parte del Usuario tiene el carácter libre y gratuito. No obstante, la utilización, prestación, y/o contratación de los productos o servicios que puedan ser ofrecidos por PAYANDGO LTDA pueden estar sujetos a requisitos formales tales como el de completar el correspondiente formulario de registro, incluyendo sus datos personales, de sus vehículos y/o de sus medios de pago, el pago automático de deudas pendientes desde su billetera virtual, gastos cobranza, costas judiciales determinadas por los tribunales competentes y/o la previa aceptación de los presentes términos de servicio y condiciones uso que resulten de la aplicación a los mismos.
El simple acceso a la aplicación no implica, en sí mismo, el establecimiento de ningún tipo de vínculo o relación comercial entre PAYANDGO LTDA y el Usuario, salvo cuando se hayan establecido los medios oportunos para ello y el Usuario haya dado cumplimiento previo a los requisitos que, en su caso, sean establecidos. El usuario autoriza expresamente a PayandGo Ltda. a entregar información relativa a su patente, tiempos promedios de estadía, montos pagados, entre otra información relevante, a las autoridades comunales que así lo soliciten en caso de uso en bienes nacionales de uso público o a los dueños o administradores de estacionamientos en caso que se use en recintos privados.
4.- TERMINOS DE USO GENERALES
Para la utilización, prestación y/o contratación de algún producto o servicio ofrecido a través de la aplicación, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de completar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate. Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso responsable y a mantener en secreto la misma. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualquier identificador y/o contraseña que le sean suministrados por PAYANDGO LTDA. y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas.
Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los productos o servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una actuación no responsable o de la pérdida de la misma por el Usuario los que no generarán responsabilidad alguna para PAYANDGO LTDA.
En todo caso, el acceso, navegación y uso de la aplicación y, en su caso, el uso o contratación de los servicios o productos que sean ofrecidos a través de la misma se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar responsable y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por PAYANDGO LTDA o su personal autorizado, relativa al uso de la aplicación y sus contenidos.
Por lo tanto, el Usuario se obliga a usar los contenidos, productos y servicios de forma responsable, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:
4.1 Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de PAYANDGO LTDA.
4.2 Utilizarlos con fines perjudiciales de los legítimos derechos de terceros.
4.3 Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la aplicación o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Se prohíbe, expresamente, la utilización como forma de pago de servicios, en comunas o recintos donde no se cumplan estas condiciones. En caso de hacerse, PAYANDGO LTDA., está exento de cualquier responsabilidad por el mal uso o uso erróneo de la cuenta o de los servicios.
5.- RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
PAYANDGO LTDA no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de la información que se preste a través de la aplicación.
En consecuencia, PAYANDGO LTDA no garantiza ni se hace responsable de:
- La continuidad de los contenidos de la aplicación y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad de la misma o su continuidad técnica;
- La ausencia de errores en dichos contenidos o productos;
- La ausencia de virus y demás componentes dañinos en la aplicación o en el servidor que lo suministra;
- La invulnerabilidad de la aplicación y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
- En su caso, la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos o servicios de la aplicación;
- Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que PAYANDGO LTDA. establece en la aplicación o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.
Cualquier otro daño que pudiera ser causado por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso de la aplicación o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer links.
No obstante, lo anterior, PAYANDGO LTDA. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la aplicación y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.
PAYANDGO LTDA. realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican tanto en el Portal como en la aplicación. Todos los contenidos que se ofrecen a través de la aplicación se encuentran actualizados, reservándose PAYANDGO LTDA. la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. PAYANDGO LTDA. no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos que puedan aparecer en el portal o la aplicación proporcionados por terceros.
Queda prohibida cualquier comunicación o transmisión de contenidos que infrinja los derechos de terceros y cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, o que contengan mención alguna a temas que pudiesen instar al odio, confusión o implicar la intimidad, privacidad, dignidad, honor atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, de acuerdo a las leyes vigentes o cualquier conducta que incite o constituya una ofensa penal.
Asimismo queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte de los usuarios, que sean falsos o inexactos y que induzcan o puedan inducir a error al resto de usuarios o al personal de PAYANDGO LTDA. en particular los contenidos que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando no cuenten con la autorización del titular de los derechos, y que menoscaben o desprestigien la fama o crédito PAYANDGO LTDA., sean considerados como un caso de publicidad ilícita, engañosa o desleal y/o incorporen virus o cualquier otro elemento electrónico que pudiese dañar o impedir el funcionamiento del sitio web, de la red, equipos informáticos de PAYANDGO LTDA. o terceros y/o el acceso a la aplicación del resto de usuarios.
PAYANDGO LTDA. podrá prohibir el acceso al portal y/o aplicación de aquel Usuario que realice cualquiera de las conductas referenciadas, con carácter enunciativo y no limitativo, en el presente apartado.
6.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
PAYANDGO LTDA es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del mismo, entre otros a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los textos, diseños gráficos, dibujos, códigos, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, isotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial vigente y por los Tratados Internacionales suscritos y ratificados por Chile. (en adelante, los Contenidos).
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y, en particular, queda prohibido traducir a otros idiomas, modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos incluidos en el portal y/o aplicación, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de PAYANDGO LTDA., en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El acceso y navegación del usuario por el portal y/o aplicación en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de PAYANDGO LTDA. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualquier otro dato de identificación de los derechos de PAYANDGO LTDA. o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualquier mecanismo de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.
Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de PAYANDGO LTDA. o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de PAYANDGO LTDA. o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa el acceso o uso del portal y/o de sus Contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.
7.- ENLACES
7.1 ENLACES DESDE EL PORTAL A OTRAS PÁGINAS WEB
PAYANDGO LTDA puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a recursos o páginas web de Internet que se encuentran fuera del Portal. Las presencias de estos enlaces en el Portal tienen una finalidad informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o puedan ofrecer en las páginas web de destino ni implica la existencia de vínculo o relación mercantil o de dependencia con la entidad titular de la página web enlazada. En estos casos, PAYANDGO LTDA no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.
PAYANDGO LTDA. no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde el Portal. En consecuencia, PAYANDGO LTDA. no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde el Portal, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
No obstante, en caso de que PAYANDGO LTDA. llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.
Asimismo, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilegalidad de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a PAYANDGO LTDA. para que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.
7.2 ENLACES DESDE OTRAS PÁGINAS WEB O CÓDIGOS QR
Si cualquier Usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Portal deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:
- Deberá recabar la autorización previa, expresa y por escrito de PAYANDGO LTDA .
- El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal del Portal, salvo que expresamente se autorice cosa distinta.
- El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal del En ningún caso, salvo que PAYANDGO LTDA . autorice cosa distinta, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, el Portal, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Portal.
- En la página web desde la que se establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que PAYANDGO LTDA. ha autorizado tal enlace, sin que así haya un documento por escrito que lo autorice.
- Si la entidad que realiza el enlace desde su página al Portal correctamente deseará incluir en su página web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, o cualquier otro signo identificativo de PAYANDGO LTDA y/o del Portal, deberá contar previamente con la autorización previa, expresa y por escrito de PAYANDGO LTDA.
- En todo caso, PAYANDGO LTDA. prohíbe el establecimiento de un enlace al Portal desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público, la legislación vigente, las normas sociales generalmente aceptadas o sean lesivos de legítimos derechos de terceros.
- Se eximirá de responsabilidad a PAYANDGO LTDA. sobre cualquier enlace desde una página web o QR a un portal falso que recolecte datos del usuario.
Se deja constancia que PAYANDGO LTDA. no recolecta datos del usuario ni acepta pagos de ningún tipo en su portal web.
8.- CANCELACIÓN DE CUENTA POR MAL USO
PAYANDGO LTDA. se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta en caso de que la misma sea utilizada en contravención a los presentes términos de uso y condiciones del servicio. La decisión de cancelar una cuenta de usuario se hará entera discreción de PAYANDGO LTDA.
9.- DOCUMENTOS TRIBUTARIOS
PAYANDGO LTDA. expedirá́́ la boleta correspondiente al momento de hacer una recarga en la aplicación. En caso de requerir factura, debe comunicarse el mismo día a contacto@parksur.cl o al WhatsApp +56 9 2635 5998 indicando Rut, Razón Social, Dirección, Comuna, Ciudad y Giro para poder efectuar el cambio de documento.
10.- CONDICIONES PARTICULARES PARA PAGO MEDIANTE LA APLICACIÓN PARA CELULARES O EN COMERCIOS ADHERIDOS
PAYANDGO LTDA. ha desarrollado un servicio que facilita el registro del tiempo y pago por un espacio de estacionamiento regulado ya sea, en la vía pública o en recintos privados, mediante una aplicación poniéndola a disposición de entidades públicas o privadas que deseen implementarlo.
Dicho servicio se podrá utilizar en cualquier espacio para estacionar en donde este implementado nuestro servicio para hacer el pago por uso del estacionamiento. El usuario puede utilizar el servicio de forma inmediata con o sin previo registro, de acuerdo con los presentes términos de servicio y condiciones de uso. Después del correspondiente registro el usuario deberá hacer una recarga por los montos predeterminados por PAYANDGO LTDA haciendo el cobro de la misma a la tarjeta de crédito, débito y/o prepago registrado. Este monto se cargará al saldo de su billetera virtual de la plataforma PARKSUR.
El usuario al iniciar el tiempo en la aplicación empezará a correr un cronometro y al finalizar el mismo se le descontará de su billetera virtual el tiempo de uso efectivo, de acuerdo a la tarifa del estacionamiento. En caso de que se acabe el saldo de su billetera virtual y el automóvil siga estacionado, el usuario es responsable de hacer una nueva recarga y volver a iniciar el tiempo en la aplicación.
El usuario si no utiliza la aplicación, podrá prepagar por un tiempo de forma anticipada en comercios adheridos. En caso de que se le termine el tiempo y siga estacionado, deberá hacer un nuevo prepago por el tiempo adicional. No se harán devoluciones por tiempo no utilizado al hacer el prepago en comercios adheridos.
El usuario es responsable de introducir correctamente los datos de la placa patente única de su vehículo.
El usuario, al estacionar en la vía pública y al utilizar el servicio de PAYANDGO LTDA. se obliga pagar por el total del tiempo estacionado. Además, debe respetar la ley de tránsito y las ordenanzas vigentes de la comuna correspondiente en donde este situado el estacionamiento controlado o en caso de estacionarse en algún estacionamiento privado acepta el reglamento del mismo. En caso de no cumplir con sus obligaciones, podrá estar sujeto a multas, gastos de cobranza y/o costas judiciales.
El usuario tiene la obligación de finalizar las transacciones al momento de retirar su vehículo del estacionamiento.
PAYANDGO LTDA. es responsable de abonar a las comunas correspondientes, a los dueños de los estacionamientos o a las empresas concesionarias, según sea el caso, las obligaciones pactadas por uso de los mismos.
La disponibilidad del servicio depende de la disponibilidad de las redes de telecomunicaciones.
PAYANDGO LTDA no se hará responsable de posibles daños y perjuicios por el uso indebido del servicio.
11.- REGISTRO Y USO DE LA APLICACIÓN POR PARTE DEL USUARIO
Una vez el usuario se registra, es responsabilidad del mismo completar todos los datos en forma correcta, especialmente el Rut y la placa patente única de su vehículo para poder recibir los descuentos asociados y que se haga el pago en forma correcta por el vehículo estacionado y así evitar multas, gastos de cobranza y costas judiciales.
Por el solo hecho de estacionar en una zona regulada y operada por PAYANDGO LTDA el usuario, si no se registra, acepta estos términos y condiciones.
11.1 CAMBIOS EN EL REGISTRO
El usuario se obliga a actualizar los datos en su área de administración o a comunicar los cambios a PAYANDGO LTDA., especialmente los cambios en los siguientes datos: placa patente única de sus vehículos, número de móvil, datos bancarios, tarjetas de crédito/débito/prepago.
11.2 OBLIGACIÓN DE PAGO
El usuario es responsable del pago por el uso del servicio prestado por PAYANDGO LTDA. La responsabilidad se extiende también al posible uso del servicio por terceros autorizados o no autorizados por el usuario registrado.
En caso de no cumplir con la obligación de pago, PAYANDGO LTDA registrará las deudas pendientes del usuario, el cual podrá pagarlas vía transferencia bancaria o registrándose en la aplicación, actualizando una tarjeta de crédito/débito/prepago válida y haciendo una recarga en su billetera virtual de la cual se le descontará en forma inmediata todas las deudas pendientes. En el caso de no ser posible cobrar la deuda PAYANDGO LTDA hará todas las acciones de cobranza y legales permitidas por la ley.
El usuario se obliga a mantener el saldo de su cuenta PARKSUR en positivo para poder usar la Aplicación. Para poder hacer recargas de saldo el usuario deberá registrar una tarjeta bancaria válida que permita el hacer la recarga.
PAYANDGO LTDA es responsable del saldo vivo remanente.
11.3 DEVOLUCIONES DEL SALDO EN LA BILLETERA VIRTUAL DEL USUARIO
En caso de cancelación del servicio o que el usuario solicite la devolución del saldo en su billetera virtual, se procederá a su devolución por el mismo canal por el que se gestionó la transacción dentro de los 360 días en que se hizo la última recarga. Si el tiempo es superior a 360 días, el usuario deberá enviar sus datos bancarios para hacerle una transferencia, la que tendrá un costo administrativo del 3,5% del monto de la devolución.
Para solicitar la devolución el usuario deberá enviar un mail a contacto@parksur.cl haciendo la solicitud, incluyendo una copia de su cedula de identidad.
12.- TARIFAS Y HORARIOS
El usuario pagará el valor por el tiempo efectivo de uso del estacionamiento de acuerdo con las tarifas y horarios vigentes en cada comuna, de acuerdo a lo establecido en las bases de concesión y que están publicadas en la página web www.parksur.cl o de acuerdo con las tarifas establecidas en los estacionamientos privados.
13.- DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el 1 de diciembre de 2024. PAYANDGO LTDA. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes términos y condiciones que, en su caso, hayan sido establecidas para la utilización y/o contratación de los productos o servicios prestados cuando considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legales y tecnológicos, siendo válidas desde que sean publicada en el sitio web y se dejará constancia de las versiones anteriores.
PAYANDGO LTDA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a sus servicios, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna, salvo la devolución de el saldo de su billetera virtual.
14.- COMUNICACIONES
Cualquier comunicación entre PAYANDGO LTDA y el Usuario, se hará por medio del correo electrónico contacto@parksur.cl En todo caso, las comunicaciones de PAYANDGO LTDA hacia el Usuario se realizarán de conformidad con los datos de contacto aportados en su registro en la aplicación. El Usuario acepta la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y el envío de comunicaciones entre y/o con PAYANDGO LTDA.
15.- POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Todo Tratamiento de datos (en adelante tratamiento) que se lleve a cabo por parte de PAYANDGO LTDA., sus empleados y, en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que la Compañía acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relativa a o relacionada con el Tratamiento, es responsable y estará sometido a esta Política. La Política aplicará también a terceras personas con quienes se suscriba contratos de transmisión de Datos Personales, con el fin de que tales terceros se obliguen a cumplir lo que les corresponde en materia de protección de Datos Personales, según lo establecido en esta Política y las leyes vigentes.
En este sentido, la misma es aplicable al tratamiento de datos personales de la persona natural que nos proporcione sus datos personales, directamente o a través de terceros, bien sea en calidad de responsable o de Encargado de tratamiento, cumpliendo con los respectivos requisitos legales vigentes en la materia.
La Política de Tratamiento de la Información (en adelante PTI) en lo que respecta a la legislación chilena, el titular de los datos personales podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores.
15.1. DERECHOS DE LOS TITULARES
- Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a la Compañía y/o los Responsables, Encargados, Autorizados y Habilitados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido.
- Presentar solicitudes ante la Compañía y/o los Responsables, Encargados, Autorizados y Habilitados respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales, y a que estos le entreguen tal información.
- Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de tratamiento.
15.2. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES
Los usuarios tienen, en todo momento, derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya proporcionado presentando una solicitud por correo electrónico a contacto@parksur.cl indicando claramente su solicitud y los identificadores de usuario correspondientes. Antecedentes adicionales podrán serle solicitados al requirente.
15.3. CONSULTAS
PAYANDGO LTDA. dispone de mecanismos para que el Titular o o su representante autorizado por poder simple, acompañado de la C.I del titular formulen consultas sobre los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de la Compañía. Estos mecanismos pueden ser electrónicos, a través del correo electrónico contacto@parksur.cl. La Compañía deberá guardar prueba de la consulta y su respuesta.
El responsable de atender la consulta dará respuesta al solicitante siempre y cuando tuviere derecho a ello por ser el Titular o su representante. Esta respuesta será enviada dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por la Compañía. Esta respuesta será obligatoria aún en los casos en que se considere que el solicitante no tiene capacidad para realizar la consulta, en cuyo caso así se le informará al solicitante y se dará opción de que demuestre el interés y capacidad aportando documentación adicional.
En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) hábiles siguientes, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (05) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. La respuesta definitiva a todas las solicitudes no puede tomar más de quince (15) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por la Compañía.
15.4. RECLAMOS
La Compañía dispone de mecanismos para que el Titular o su representante autorizado por poder simple, acompañado de la C.I del titular, formulen reclamos frente a Datos Personales Tratados por la Compañía que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión. Estos mecanismos pueden ser electrónicos, a través del correo electrónico del Área de Servicio al Cliente de la Compañía. La Compañía deberá guardar prueba de la consulta y su respuesta El reclamo deberá ser presentado por el Titular o su representante, de la siguiente forma:
- Deberá enviar un correo electrónico a contacto@parksur.cl
- Deberá contener el nombre y la Cedula de Identidad del Titular.
- Deberá indicar la dirección y datos de contacto (si es diferente al titular) del reclamante
- Deberá contener una breve explicación de los hechos que dieron lugar al reclamo y expresar de forma clara cuál es la pretensión perseguida (actualización, corrección o supresión)
- Deberá acompañar el reclamo con toda la documentación que sirva como prueba de su solicitud.
Antes de proceder con la respuesta al reclamo, la compañía podrá verificar:
- La identidad del Titular o su representante. Para ello, puede exigir la cédula de ciudadanía o documento de identificación original del Titular, y el poder.
- Cuando el reclamo o la documentación adicional estén incompletos, la Compañía requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que se subsanen las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (02) días hábiles siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido el reclamo.
- Cuando sea recibido el reclamo con la documentación completa. La Compañía dará respuesta al solicitante siempre y cuando tuviere derecho a ello por ser el Titular o su representante. Esta respuesta será enviada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (08) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
15.5. OPERADOR DE TARJETAS DE PAGO
Desde nuestra aplicación no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos de las transacciones . Para esto contamos con los servicios de un operador de tarjetas que cumple con todas las certificaciones en materia de seguridad de las industria de tarjetas de crédito y esta fiscalizado por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Por eso realizar los pagos en nuestra aplicación es seguro.
16.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
El presente documento y las relaciones establecidas entre PAYANDGO LTDA y el Usuario, se rige por la ley chilena y serán competentes los tribunales ordinarios de justicia con jurisdicción en la comuna de Santiago, los competentes para resolver cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.